Retours et Échanges

Chez Ceradel, nous souhaitons que chaque pièce de décoration trouve sa place idéale dans votre intérieur. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les protections nécessaires. Les objets fragiles doivent être soigneusement emballés pour éviter tout dommage durant le transport.

• 3.
  Expédition

  Imprimez votre étiquette de retour reçue par e-mail et déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou au bureau de poste le plus proche.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.