Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Ceradel.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos articles de décoration sous 24 à 48 heures. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre zone géographique.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état pour bénéficier d'un remboursement intégral.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous les articles Ceradel bénéficient d'une garantie de conformité de 2 ans. En cas de défaut de fabrication, nous procédons à un échange ou à un remboursement immédiat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
Comment puis-je suivre l'état de ma livraison ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi transporteur pour consulter l'acheminement de votre commande en temps réel.
Proposez-vous une protection particulière pour les objets fragiles ?
Absolument. Chaque commande contenant de la céramique ou du verre est emballée avec un soin extrême et des matériaux de protection renforcés pour garantir une arrivée sans casse.